Preguntas frecuentes
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SoloGT es una plataforma de barrio hecha para Guatemala: reúne en un solo lugar las apps y beneficios de tiendas, escuelas, comunidades de apartamentos y bodegas. La idea es simple: en lugar de instalar una aplicación distinta por cada negocio de tu zona, usas una cuenta y agregas a Mis Apps lo que realmente visitas. Con SoloGT puedes explorar el mapa, ganar HP (puntos de actividad), completar sellos de lealtad, canjear cupones, coleccionar insignias, recibir avisos, postular a empleos, usar funciones escolares y participar en misiones o eventos AR cuando estén activos. El eslogan de producto resume el enfoque: tu barrio, todo en uno. Esto no es un directorio estático: cada negocio puede publicar su propia app con reservas, recompensas u ofertas. Si buscas el “cómo se hace clic a clic” según tu rol (cliente, negocio, escuela, bodega), eso está en Cómo usar; este FAQ aclara conceptos, límites y dudas frecuentes. Enlaces relacionados: • https://solo.com.gt/about — Acerca de SoloGT • https://solo.com.gt/how-to — Cómo usar (por rol) • https://solo.com.gt/ — Inicio • https://solo.com.gt/register?type=consumer — Crear cuenta de cliente
No. SoloGT es una plataforma multi-negocio. Cada comercio, escuela o servicio puede tener su propia app dentro del ecosistema. Tú decides cuáles guardar: por ejemplo tu café de la zona, el gym, la farmacia o el marketplace escolar. Mis Apps es tu estantería personal: accesos rápidos a lo que ya usas. Explorar (/apps) y el Mapa sirven para descubrir negocios nuevos. No necesitas una instalación separada en Play Store/App Store por cada tienda solo para sellos o cupones de ese local (salvo experiencias especiales como SoloAR, que pueden pedir la app AR). Si un negocio aún no aparece, puede no estar registrado, estar en revisión o estar fuera del área que estás filtrando. Los dueños de negocio se registran con otro flujo (aprobación); el cliente solo necesita cuenta de usuario. Enlaces relacionados: • https://solo.com.gt/apps — Explorar apps / tiendas • https://solo.com.gt/my-apps — Mis Apps • https://solo.com.gt/map — Mapa • https://solo.com.gt/how-to — Guía según tu rol • https://solo.com.gt/register?type=business — Registrar mi tienda
SoloGT está pensado primero para vecinos y clientes en Guatemala (Ciudad de Guatemala y alrededores): personas que quieren encontrar negocios cercanos, juntar beneficios y usar servicios del barrio sin fragmentar todo en apps aisladas. También hay perfiles para: • Administrador de negocio — publica la app del local, sellos, cupones, reservas, empleo, etc. (suele requerir aprobación). • Escuela / comunidad educativa — horario, reseñas de cursos, tablero, ranking, campus. • Propietario de bodega — publica almacenes o espacios logísticos (NIT, documentos, aprobación). Este FAQ habla sobre todo desde la mirada del usuario final y aclara dudas transversales. Las guías detalladas por audiencia están en /how-to (usuario, negocio, escuela, bodega). No mezcles cuenta de cliente con panel de negocio: son flujos distintos aunque puedas tener más de un rol con el tiempo. Enlaces relacionados: • https://solo.com.gt/how-to — Cómo usar por tipo de cuenta • https://solo.com.gt/register?type=consumer — Soy cliente • https://solo.com.gt/register?type=business — Soy negocio • https://solo.com.gt/register?type=bodega — Soy propietario de bodega • https://solo.com.gt/school-register — Registro escolar (con sesión) • https://solo.com.gt/about — Visión del servicio
Sí, para el uso habitual de cliente: crear cuenta, explorar, agregar apps, ver mapa, acumular sellos/cupones/HP e insignias básicas y usar funciones escolares o de empleo cuando estén disponibles no implica una “membresía de cliente” obligatoria. Lo que puede tener costo o créditos es del lado del negocio o bodega (por ejemplo publicar anuncios, destacados Popular Now o listados con créditos/suscripción). Eso no significa que a ti te cobren por solo navegar. Un cupón o promoción puede tener condiciones del comercio (mínimo de compra, sucursal, vigencia), pero eso es la oferta del local, no una tarifa de SoloGT al cliente. Si ves un cobro o suscripción en pantalla, lee bien qué estás contratando (créditos del comercio, compra dentro de un mercado escolar, etc.). Ante cargos dudosos, guarda captura y escribe a soporte. Enlaces relacionados: • https://solo.com.gt/register?type=consumer — Empezar gratis como cliente • https://solo.com.gt/rewards — Premios y beneficios • https://solo.com.gt/terms — Términos del servicio • https://solo.com.gt/customer-contact — Contactar soporte • mailto:[email protected] — Correo de soporte
La interfaz de SoloGT admite español, inglés y coreano. En Guatemala el idioma por defecto es español, con redacción cercana al uso local (zonas, NIT, +502, quetzales cuando aplica). Puedes cambiar el idioma desde la configuración del sitio o de la app. El cambio afecta menús, botones y textos del sistema. El contenido que publica cada negocio (nombre, descripción, promociones) puede estar solo en el idioma que ellos escribieron; SoloGT no traduce automáticamente todo lo que carga un comercio. Este FAQ público se mantiene en español para la audiencia principal en Guatemala. Si ves una pantalla a medio traducir, puedes reportarlo por el canal de errores. Enlaces relacionados: • https://solo.com.gt/settings — Ajustes (idioma y cuenta) • https://solo.com.gt/faq — Preguntas frecuentes • https://solo.com.gt/error-report — Reportar error de traducción o UI • https://solo.com.gt/how-to — Guías de uso
Sí, en la práctica casi todo SoloGT necesita conexión: iniciar sesión, cargar el mapa, abrir apps de negocios, sincronizar sellos/cupones/HP, notificaciones, empleo, escuela y misiones AR. Sin red verás errores de carga o datos desactualizados. Si tu señal es inestable (transporte, sótanos, zonas con poca cobertura), guarda capturas de lo importante (código QR de cupón, confirmación de reserva) y reintenta cuando tengas Wi‑Fi o mejor datos. Las misiones AR y el mapa consumen más datos y batería que solo leer un aviso. SoloGT no garantiza un modo offline completo para todas las funciones. Si algo falló “a medias” (por ejemplo visitaste el local pero no se acreditó el sello), espera a tener red estable y pide al negocio que vuelva a verificar, o escribe a soporte con fecha y nombre del local. Enlaces relacionados: • https://solo.com.gt/map — Mapa (requiere red) • https://solo.com.gt/rewards — Revisar premios al recuperar conexión • https://solo.com.gt/customer-contact — Soporte si no se acreditó un beneficio • https://solo.com.gt/error-report — Reportar fallos de carga
El producto está orientado a Guatemala y el mapa suele partir de Ciudad de Guatemala y sus zonas (por ejemplo Zona 10 y alrededores). Muchos negocios, escuelas y bodegas se concentran ahí primero. Eso no significa que esté “cerrado” legalmente a una sola zona: el alcance real depende de qué organizaciones se registren y aprueben. Puedes buscar por nombre, categoría o cercanía. Si te mudas a otro departamento, verás menos resultados hasta que haya oferta local. Los listados de bodegas también usan zonas y teléfono +502. Si eres dueño y operas fuera de la capital, igual puedes intentar registrarte; la cobertura de clientes llegará cuando haya demanda y aprobación. Para dudas de cobertura empresarial usa el contacto de negocio. Enlaces relacionados: • https://solo.com.gt/map — Explorar por zona • https://solo.com.gt/apps — Buscar por categoría o nombre • https://solo.com.gt/bodega — Bodegas en Guatemala • https://solo.com.gt/business-contact — Contacto empresarial • https://solo.com.gt/about — Contexto del servicio
SoloGT es la plataforma completa: cuenta, mapa, premios, escuela, empleo, amigos, bodegas, misiones, avisos y más. Mis Apps es solo una parte: la lista de apps de negocios o servicios que tú agregaste para abrirlas rápido. Piensa así: • Explorar / Mapa / Hot places → descubrir. • Mis Apps → lo que ya es “tuyo” en el día a día. • Premios → sellos, cupones, insignias y HP, aunque vengan de varias apps. Quitar una app de Mis Apps no borra automáticamente todo el historial de recompensas (depende del caso), pero sí quita el acceso rápido. Volver a agregarla suele ser posible desde Explorar. El paso a paso de agregar/quitar está en Cómo usar (usuario). Enlaces relacionados: • https://solo.com.gt/my-apps — Mis Apps • https://solo.com.gt/apps — Explorar para agregar • https://solo.com.gt/map — Descubrir en el mapa • https://solo.com.gt/rewards — Premios de varias apps • https://solo.com.gt/how-to — Pasos detallados para usuarios
Sí. La página Cómo usar (/how-to) organiza artículos por audiencia: usuario (cliente), negocio, escuela y bodega. Ahí encontrarás procedimientos de pantallas, ejemplos y orden recomendado para empezar. Este FAQ no copia esos tutoriales a propósito: aquí respondemos “qué es”, “por qué”, “es gratis”, “qué pasa si…”, políticas y diferencias entre conceptos. Si tu duda es “dónde hago clic para activar 2FA” o “cómo publico un sello”, ve a Cómo usar. Si tu duda es “¿HP es dinero?” o “¿el NIT para qué sirve?”, quédate en el FAQ. También puedes combinar ambos: lee el concepto aquí y luego abre la guía del rol correcto. Enlaces relacionados: • https://solo.com.gt/how-to — Cómo usar (elige tu rol) • https://solo.com.gt/faq — Preguntas frecuentes • https://solo.com.gt/about — Presentación del servicio • https://solo.com.gt/customer-contact — Si aún no encuentras la respuesta
Puedes usar SoloGT en el navegador (por ejemplo https://solo.com.gt) en computadora o móvil. Algunas experiencias —sobre todo SoloAR, misiones con cámara/GPS y ciertos canjes AR— están pensadas para teléfono o la app AR. En escritorio verás información, progreso o enlaces, pero el “jugar en la app AR” puede no estar disponible. También puede existir descarga desde tiendas (por ejemplo Google Play, según disponibilidad). Si una función no aparece en tu dispositivo, revisa permisos (ubicación, cámara), versión del navegador y si la misión exige app AR. Para empezar como cliente basta con registrarte en la web; no necesitas todo el stack AR desde el día uno. Enlaces relacionados: • https://solo.com.gt/ — Abrir en el navegador • https://solo.com.gt/register?type=consumer — Crear cuenta • https://solo.com.gt/campus-quest — Misiones / campus (móvil recomendado) • https://solo.com.gt/how-to — Guía de uso • https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sologt.app — App en Google Play (si está publicada)
Puedes consultar los avisos de novedades disponibles para tu cuenta. Según el documento, la aplicación incorpora mejoras en la exploración de negocios, las actividades, las recompensas y las herramientas para negocios.
Puedes elegir entre 4 modos de vista: tarjetas normales, solo texto, cuatro columnas o vista compacta.
Encontrarás una amplia variedad de comercios de barrio como cafeterías, restaurantes, panaderías, gimnasios, tiendas de ropa, barberías, salones de belleza y minimercados afiliados.
No, la descarga y el uso de la aplicación para los usuarios finales es 100% gratuita.
Puedes escribirnos directamente desde la app en el botón "Soporte", enviarnos un correo a [email protected]
Las funciones principales de acumulación de sellos y experiencia interactiva están optimizadas para la app móvil. Sin embargo, puedes explorar información general e iniciar sesión en el sitio web solo.com.gt.
SoloGT conecta a los vecinos con los negocios locales mediante programas de recompensas, visibilidad en el mapa, misiones interactivas y ofertas exclusivas para dinamizar la economía de la zona.
Puedes consultar la documentación legal completa en cualquier momento desde la sección de configuración en la app o visitando solo.com.gt/terminos.
Descarga o abre SoloGT, selecciona la opción de registro y completa los datos solicitados. Sigue las instrucciones para activar tu cuenta.
Ingresa a tu perfil y selecciona la opción para editar tus datos. Algunos cambios pueden requerir una validación adicional.
Selecciona “¿Olvidaste tu contraseña?” en la pantalla de inicio de sesión y sigue las instrucciones para recuperarla.
Sí, puedes solicitar o realizar el cambio desde la configuración de tu cuenta, según los datos que permita modificar SoloGT.
Si, pero lo recomendable es utilizar una sola cuenta personal para mantener correctamente tu información, beneficios y recompensas.
Mantén tus datos de acceso privados, utiliza una contraseña segura y evita compartir tu cuenta con otras personas.
Sí. Puedes ocultar tu perfil de los resultados de búsqueda de candidatos desde la configuración de notificaciones.
Puedes volver a tocar el botón de conexión para cancelar un intento que permanece cargando y comenzar nuevamente.
La aplicación incorpora mejoras para abrir la billetera y conectar una cuenta propia. Si la conexión falla, puedes volver a intentarlo desde la opción correspondiente.
La aplicación puede mostrar avisos cuando se necesita una actualización. Si no es posible actualizar desde la propia aplicación, puede ofrecerte la opción de abrir la tienda correspondiente.
Consulta el aviso y sigue las indicaciones que aparezcan en la aplicación. SoloGT incorpora notificaciones para informar sobre tareas de mantenimiento y actualizaciones
Puedes ocultar tu perfil de la búsqueda de candidatos en cualquier momento desde la configuración de notificaciones.
Puedes conectar tu billetera usando el botón Connect Now mejorado; si el botón se queda cargando, puedes tocarlo nuevamente para cancelar e reintentar.
Cambia tu contraseña de inmediato desde los ajustes de la app y presiona "Cerrar sesión en todos los dispositivos". Posteriormente, contacta a Soporte para verificar tu actividad reciente.
Ingresa a "Perfil" > "Seguridad" > "Dispositivos activos" y selecciona "Cerrar sesión en todos los dispositivos".
Dirígete a "Perfil" > "Ajustes de Privacidad" y al final de la pantalla selecciona "Eliminar cuenta". Ten en cuenta que esta acción es irreversible y perderás tus puntos acumulados.
Espera 15 minutos e intenta ingresar nuevamente. Si el bloqueo persiste, utiliza la opción de recuperar contraseña o escríbenos a [email protected].
Ve a "Perfil" > "Facturación" para actualizar tus datos fiscales (NIT, Nombre de facturación y dirección) para la emisión de comprobantes digitales.
Sí, te enviaremos alertas por correo electrónico y notificación push ante cualquier cambio de clave, inicio de sesión inusual o actualización de tus datos.
Puedes activar o desactivar los permisos de cámara, ubicación y notificaciones directamente desde los ajustes del sistema operativo de tu teléfono (iOS o Android).
Los HP son puntos o unidades de recompensa que puedes obtener al realizar determinadas actividades dentro de SoloGT.
Puedes obtener HP al completar las actividades, misiones o acciones que SoloGT tenga habilitadas para tu cuenta.
Puedes consultar tu saldo y movimientos de HP desde la sección correspondiente de tu cuenta.
Los sellos son beneficios que puedes obtener al completar determinadas acciones o participar en dinámicas dentro de SoloGT.
La vigencia de los HP depende de las condiciones de cada beneficio o promoción. Consulta los términos de la recompensa antes de utilizarla.
Los HP están asociados a tu cuenta y su transferencia dependerá de las condiciones establecidas por SoloGT.
Verifica que hayas completado todos los requisitos de la actividad. Si el beneficio aún no aparece, comunícate con soporte proporcionando los detalles de la actividad.
Puedes obtener puntos mediante actividades compatibles, como registrar tu asistencia diaria, dar «me gusta» a publicaciones y escribir en el feed de actividad.
Ingresa en Mis Apps y utiliza la tarjeta de registro diario para registrar tu asistencia y recibir los puntos correspondientes.
Sí. La aplicación incorpora la opción de dar «me gusta» mediante un corazón y la entrega de puntos asociada a esta actividad.
No. Volver a dar «me gusta» a una misma publicación no genera nuevamente los puntos de esa actividad.
Sí. Puedes escribir directamente en el feed de actividad y recibir los puntos correspondientes a esa acción.
Sí. Enviar una consulta sobre un anuncio de Bodega con la sesión iniciada puede otorgar puntos de actividad.
No. Las consultas realizadas sin iniciar sesión no reciben los puntos de actividad mencionados en el documento.
En la información de tu negocio encontrarás un enlace directo de solicitud que abrirá un formulario de consulta con el asunto y mensaje preconfigurados.
Puedes aplicar filtros por categoría de negocio para que el mapa y los grupos de marcadores muestren solo los establecimientos y cupones de tu interés.
Al realizar una compra en un comercio afiliado, escanea el código QR del establecimiento provisto en el punto de venta para registrar tu visita y sumar un sello a tu tarjeta digital.
Puedes canjear desde productos gratis (como un café o postre), descuentos en compras, mercancía exclusiva, hasta entradas para eventos o pases especiales según cada negocio.
Selecciona la recompensa disponible en tu app, muéstrala al cajero o encargado antes de ordenar y presiona "Canjear" frente a él para validar la transacción en tiempo real.
Los sellos digitales suelen vencer según la vigencia establecida por cada comercio (por ejemplo, 90 días). Los puntos HP permanecen activos mientras la cuenta registre actividad al menos una vez cada 6 meses.
En la pestaña "Recompensas" o en tu "Billetera digital" dentro de la app podrás consultar el saldo actualizado de HP, tus tarjetas de sellos en progreso y tus cupones activos.
Si un comercio deja la red SoloGT, se notifica previamente a los usuarios para que puedan canjear sus sellos acumulados dentro de un plazo de 30 días.
Sí, para evitar abusos existe un límite estándar de 1 sello por tienda cada 4 a 12 horas, dependiendo de la categoría del negocio.
Puedes reportarlo en la app seleccionando el comercio, presionando "Reportar problema" e indicando el detalle de la incidencia junto con tu comprobante de consumo.
Sí, durante fechas especiales, promociones de fin de semana o eventos del barrio, activamos multiplicadores (x2 o x3 HP) por compras en negocios participantes.
Al acumular más HP asciendes de nivel dentro de la app (por ejemplo: Bronce, Plata, Oro), lo que desbloquea beneficios exclusivos, recompensas VIP y soporte prioritario.
Las promociones temporales son cupones vigentes por pocos días o semanas, mientras que las recompensas fijas son los premios permanentes de las tarjetas de sellos de cada tienda.
La política de combinación de cupones depende de cada establecimiento. Por lo general, se permite la redención de un cupón por transacción.
Recibirás una notificación en tu teléfono y una alerta en la bandeja de entrada de la app en el momento en que completes una tarjeta de sellos o alcances los HP requeridos.
Guarda tu recibo de compra, ingresa a "Soporte" en la app y selecciona "Reclamar puntos". Adjunta la foto del comprobante para que nuestro equipo valide y cargue tus puntos manualmente.
Utiliza la sección de tiendas para consultar los establecimientos disponibles y conocer los beneficios o servicios asociados.
Sí. Selecciona la tienda para consultar la información y los beneficios disponibles, de acuerdo con tu tipo de cuenta.
Es la sección donde puedes encontrar las aplicaciones o servicios disponibles y relacionados con tu experiencia en SoloGT.
No necesariamente. Los beneficios pueden variar según la tienda, promoción, ubicación o tipo de cuenta.
Consulta la información del beneficio dentro de SoloGT antes de utilizarlo.
Puedes explorar los negocios disponibles mediante las vistas de aplicaciones y utilizar el mapa para descubrir establecimientos y sus anuncios.
Sí. Puedes filtrar los negocios y cupones por la categoría que te interesa. Los grupos de marcadores del mapa también reflejan el filtro seleccionado.
Puedes elegir entre cuatro vistas: tarjetas normales, solo texto, cuatro columnas y vista compacta.
Toca el banner del negocio que aparece en el mapa para acceder a su página. Los anuncios de Bodega abren su propia pantalla de detalles.
Sirve para registrar tu asistencia diaria y recibir los puntos correspondientes a esta actividad
Usa la barra de búsqueda en la parte superior del menú principal o filtra por categorías (gimnasios, cafés, restaurantes) e incluso por cercanía en la pestaña "Mapa".
"Mis Apps" te permite acceder rápidamente a los accesos directos, programas de lealtad, menús digitales y herramientas interactivas de tus marcas o tiendas más frecuentadas.
Ingresa al perfil del negocio en SoloGT y presiona el ícono de corazón en la parte superior derecha para guardarlo en tu lista de accesos directos.
Sí, en la ficha de cada comercio encontrarás su dirección exacta, mapa interactivo de cómo llegar, horarios de atención actualizados y números de contacto.
Puedes calificar tu experiencia con estrellas (1 a 5) y dejar comentarios constructivos. Solo los usuarios que han realizado consumos verificados pueden publicar valoraciones.
En la información principal del comercio se muestran etiquetas indicadoras: "Servicio a domicilio", "Para llevar" o "Consumo en restaurante".
Presiona la opción "Sugerir un cambio" dentro de la ficha de la tienda para enviar un aviso a nuestro equipo de moderación.
En la sección principal de exploración encontrarás el botón "Recomienda un Negocio", donde podrás dejarnos el nombre y la dirección del lugar que te gustaría ver en la app.
Sí, cuando existan oportunidades disponibles, podrás consultarlas desde la sección gestión de empleo.
Selecciona la oportunidad que te interese y sigue las instrucciones indicadas para completar tu postulación.
La sección de Escuela puede incluir recursos y oportunidades educativas disponibles para los usuarios.
Puedes buscar ofertas por título dentro de cada categoría de empleo disponible.
Sí. Los negocios cuentan con una pantalla para buscar personas interesadas en trabajar y consultar información de sus postulantes.
Sí. Los negocios pueden consultar los certificados de los postulantes desde la pantalla correspondiente a sus solicitudes.
La fecha de la última actualización se muestra directamente en la tarjeta de tu currículum.
"Escuela" brinda módulos de capacitación corta, micro-cursos y artículos sobre habilidades digitales, atención al cliente, emprendimiento y uso de la plataforma para la comunidad local.
Cada vacante detalla los requisitos requeridos por el empleador (experiencia previa, escolaridad, disponibilidad de horario). Debes verificar que cumples con la información solicitada antes de aplicar.
Dentro de "Escuela y Empleo" > "Mis Postulaciones", podrás ver si tu currículum está en estado "Enviado", "En revisión" o "Seleccionado para entrevista".
Sí, al completar al 100% ciertos cursos dentro de la plataforma obtendrás una insignia o certificado digital que se añadirá a tu perfil laboral de SoloGT.
Se ofrecen oportunidades variadas según la necesidad de las tiendas: vacantes a tiempo completo, medio tiempo, empleos de fin de semana y plazas de temporada.
Ve a "Perfil" > "Mi CV Digital", donde podrás agregar tus datos de contacto, nivel académico, experiencia previa e idiomas de manera muy sencilla.
En esta sección puedes consultar la información y funcionalidades relacionadas con las bodegas disponibles dentro de SoloGT.
Ingresa a la sección Bodegas y consulta las opciones disponibles según tu cuenta y ubicación.
Sí. Puedes abrir el anuncio de una Bodega desde su banner en el mapa para consultar su pantalla de detalles.
La aplicación incorpora opciones para enviar consultas relacionadas con anuncios de Bodega. Si inicias sesión antes de enviar la consulta, esta actividad puede otorgarte puntos.
Puedes tocar el banner del anuncio para abrir sus detalles y enviar consultas directamente desde la plataforma.
No, las consultas enviadas sin haber iniciado sesión no otorgan puntos de actividad.
"Bodegas" conecta a los comercios de barrio e intermediarios con centros de distribución o proveedores al por mayor para facilitar el abastecimiento eficiente de sus inventarios.
Depende de la política de cada bodega. Algunas permiten compras a detalle para clientes finales, mientras que otras están dirigidas exclusivamente a clientes comerciales verificados.
El stock exhibido se actualiza en tiempo real según el sistema de inventario de cada bodega mayorista conectada a la plataforma.
Los tiempos de entrega y costos varían según el volumen de la compra y la zona. La información se desglosa claramente en la pantalla de confirmación antes de finalizar el pedido.
Debes notificar la incidencia en las primeras 24 horas recibida la mercadería desde "Mis Pedidos de Bodega" > "Reportar problema", adjuntando evidencia fotográfica para procesar la devolución o reemplazo.
Sí, en los detalles de cada bodega se especifican los horarios y direcciones autorizadas para retirar pedidos previamente pagados o reservados.
Son actividades que puedes completar dentro de la aplicación para participar en dinámicas y obtener beneficios o recompensas.
Ingresa a la sección de misiones, selecciona la actividad disponible y sigue las instrucciones indicadas.
Al completar los requisitos, la misión debería actualizar su estado dentro de la aplicación.
AR hace referencia a experiencias de realidad aumentada disponibles dentro de determinadas funciones o actividades de SoloGT.
Algunas experiencias de realidad aumentada pueden requerir acceso a la cámara. SoloGT te solicitará el permiso cuando sea necesario.
Sí. Puedes equipar zapatos, ropa y accesorios NFT para obtener los beneficios asociados a sus habilidades durante una actividad compatible.
Puedes equipar un ítem por espacio: zapatos, ropa o accesorios.
Los beneficios correspondientes se registran cuando comienza la actividad, para aplicarlos a esa sesión.
El multiplicador tiene un máximo de 1.25, equivalente a un 25 % adicional sobre la recompensa base.
No. El sistema impide que un mismo NFT proporcione este beneficio a varias cuentas durante el mismo día UTC.
Los negocios compran derechos de entrega con créditos y los asignan al crear un evento para ofrecer ítems NFT como premios a sus participantes.
La compra en el catálogo NFT de negocios se realiza desde la web. En Android se oculta el mercado de compra, pero sí puedes asignar a un evento los derechos que previamente adquiriste.
La función de AR utiliza la cámara e información de GPS de tu teléfono para superponer objetos virtuales, premios flotantes o personajes interactivos en las calles y comercios de tu entorno.
Las misiones son retos interactivos (como visitar 3 cafés en una semana o escanear un elemento en AR). Puedes activarlas ingresando a la pestaña "Misiones" y seleccionando "Aceptar reto".
Asegúrate de estar en un lugar con suficiente iluminación, verifica que los permisos de cámara estén concedidos y comprueba que tu conexión a internet sea estable.
Existen misiones globales (que puedes completar en cualquier lugar) y misiones geolocalizadas vinculadas a centros comerciales o zonas específicas de la ciudad.
Sí, la mayoría de las misiones cuentan con un contador regresivo que indica los días u horas disponibles para completarlas antes de que expiren.
¡Sí! Al finalizar una misión de AR o cazar un premio, la app te permite capturar una foto o video corto para compartirlo en tu historia de Instagram, Facebook o TikTok.
Salvo que la misión sea de tipo "diaria" o "recurrentes", la mayoría de las misiones especiales de historia o eventos se pueden completar únicamente una vez por usuario.
Cierra otras aplicaciones en segundo plano para liberar memoria RAM, verifica que la app esté actualizada y reinicia la aplicación.
El mapa de misiones de SoloGT se renueva cada semana con nuevos retos, eventos especiales y temporadas temáticas.
SoloGT puede recopilar la información necesaria para ofrecer sus servicios y funcionalidades. Consulta la Política de Privacidad para conocer cómo se utiliza y protege tu información.
Utiliza los canales oficiales de contacto disponibles dentro de SoloGT o en el sitio web para solicitar asistencia.
Comunícate mediante los canales oficiales de soporte e indica claramente el problema para que podamos ayudarte.
SoloGT aplica medidas de seguridad para proteger la información de sus usuarios. Consulta la Política de Privacidad para conocer más detalles.
Utiliza las opciones de contacto disponibles y selecciona el tipo de consulta que mejor describa tu solicitud.
Sí. Puedes ajustar el tamaño del campo del mensaje o abrirlo a pantalla completa para escribir con mayor comodidad.
Puedes utilizar el enlace de solicitud de sitio web gratuito disponible en la información del negocio. Al abrirlo, se completan automáticamente el asunto y el texto inicial de la consulta.
Se agregaron 9 opciones nuevas, sumando un total de 14 tipos de consulta para clasificar mejor tu requerimiento.
Se pueden segmentar para enviarse a clientes, negocios, escuelas o administradores, filtrando además por la categoría del negocio.
Puedes solicitar la rectificación, consulta o cancelación de tus datos personales enviando una solicitud formal al correo [email protected]
Nuestros canales autorizados son: Sitio web: solo.com.gt Correo de soporte: [email protected] Módulo de ayuda: Dentro del menú principal de la app.
Puedes revisar la versión actualizada en todo momento ingresando al enlace directo solo.com.gt/privacidad o desde el menú legal en la app.
Ingresa a "Ajustes" > "Reportar un problema", describe la falla observada y, de ser posible, adjunta una captura de pantalla.
No compartimos tu información personal identificable con terceros para fines comerciales o publicitarios sin tu explícito consentimiento.
Puedes administrar la configuración de cookies o rastreadores en la sección "Ajustes de Privacidad" dentro de la plataforma web o la aplicación móvil.
El tiempo promedio de respuesta para tickets o consultas por correo es de 24 a 48 horas hábiles.
Puedes presentar tu queja desde la opción "Reportar tienda" disponible en la ficha del negocio o redactar un correo a [email protected] detallando la situación.