Preguntas frecuentes
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SoloGT es una plataforma de barrio hecha para Guatemala: reúne en un solo lugar las apps y beneficios de tiendas, escuelas, comunidades de apartamentos y bodegas. La idea es simple: en lugar de instalar una aplicación distinta por cada negocio de tu zona, usas una cuenta y agregas a Mis Apps lo que realmente visitas. Con SoloGT puedes explorar el mapa, ganar HP (puntos de actividad), completar sellos de lealtad, canjear cupones, coleccionar insignias, recibir avisos, postular a empleos, usar funciones escolares y participar en misiones o eventos AR cuando estén activos. El eslogan de producto resume el enfoque: tu barrio, todo en uno. Esto no es un directorio estático: cada negocio puede publicar su propia app con reservas, recompensas u ofertas. Si buscas el “cómo se hace clic a clic” según tu rol (cliente, negocio, escuela, bodega), eso está en Cómo usar; este FAQ aclara conceptos, límites y dudas frecuentes. Enlaces relacionados: • https://solo.com.gt/about — Acerca de SoloGT • https://solo.com.gt/how-to — Cómo usar (por rol) • https://solo.com.gt/ — Inicio • https://solo.com.gt/register?type=consumer — Crear cuenta de cliente
No. SoloGT es una plataforma multi-negocio. Cada comercio, escuela o servicio puede tener su propia app dentro del ecosistema. Tú decides cuáles guardar: por ejemplo tu café de la zona, el gym, la farmacia o el marketplace escolar. Mis Apps es tu estantería personal: accesos rápidos a lo que ya usas. Explorar (/apps) y el Mapa sirven para descubrir negocios nuevos. No necesitas una instalación separada en Play Store/App Store por cada tienda solo para sellos o cupones de ese local (salvo experiencias especiales como SoloAR, que pueden pedir la app AR). Si un negocio aún no aparece, puede no estar registrado, estar en revisión o estar fuera del área que estás filtrando. Los dueños de negocio se registran con otro flujo (aprobación); el cliente solo necesita cuenta de usuario. Enlaces relacionados: • https://solo.com.gt/apps — Explorar apps / tiendas • https://solo.com.gt/my-apps — Mis Apps • https://solo.com.gt/map — Mapa • https://solo.com.gt/how-to — Guía según tu rol • https://solo.com.gt/register?type=business — Registrar mi tienda
SoloGT está pensado primero para vecinos y clientes en Guatemala (Ciudad de Guatemala y alrededores): personas que quieren encontrar negocios cercanos, juntar beneficios y usar servicios del barrio sin fragmentar todo en apps aisladas. También hay perfiles para: • Administrador de negocio — publica la app del local, sellos, cupones, reservas, empleo, etc. (suele requerir aprobación). • Escuela / comunidad educativa — horario, reseñas de cursos, tablero, ranking, campus. • Propietario de bodega — publica almacenes o espacios logísticos (NIT, documentos, aprobación). Este FAQ habla sobre todo desde la mirada del usuario final y aclara dudas transversales. Las guías detalladas por audiencia están en /how-to (usuario, negocio, escuela, bodega). No mezcles cuenta de cliente con panel de negocio: son flujos distintos aunque puedas tener más de un rol con el tiempo. Enlaces relacionados: • https://solo.com.gt/how-to — Cómo usar por tipo de cuenta • https://solo.com.gt/register?type=consumer — Soy cliente • https://solo.com.gt/register?type=business — Soy negocio • https://solo.com.gt/register?type=bodega — Soy propietario de bodega • https://solo.com.gt/school-register — Registro escolar (con sesión) • https://solo.com.gt/about — Visión del servicio
Sí, para el uso habitual de cliente: crear cuenta, explorar, agregar apps, ver mapa, acumular sellos/cupones/HP e insignias básicas y usar funciones escolares o de empleo cuando estén disponibles no implica una “membresía de cliente” obligatoria. Lo que puede tener costo o créditos es del lado del negocio o bodega (por ejemplo publicar anuncios, destacados Popular Now o listados con créditos/suscripción). Eso no significa que a ti te cobren por solo navegar. Un cupón o promoción puede tener condiciones del comercio (mínimo de compra, sucursal, vigencia), pero eso es la oferta del local, no una tarifa de SoloGT al cliente. Si ves un cobro o suscripción en pantalla, lee bien qué estás contratando (créditos del comercio, compra dentro de un mercado escolar, etc.). Ante cargos dudosos, guarda captura y escribe a soporte. Enlaces relacionados: • https://solo.com.gt/register?type=consumer — Empezar gratis como cliente • https://solo.com.gt/rewards — Premios y beneficios • https://solo.com.gt/terms — Términos del servicio • https://solo.com.gt/customer-contact — Contactar soporte • mailto:[email protected] — Correo de soporte
La interfaz de SoloGT admite español, inglés y coreano. En Guatemala el idioma por defecto es español, con redacción cercana al uso local (zonas, NIT, +502, quetzales cuando aplica). Puedes cambiar el idioma desde la configuración del sitio o de la app. El cambio afecta menús, botones y textos del sistema. El contenido que publica cada negocio (nombre, descripción, promociones) puede estar solo en el idioma que ellos escribieron; SoloGT no traduce automáticamente todo lo que carga un comercio. Este FAQ público se mantiene en español para la audiencia principal en Guatemala. Si ves una pantalla a medio traducir, puedes reportarlo por el canal de errores. Enlaces relacionados: • https://solo.com.gt/settings — Ajustes (idioma y cuenta) • https://solo.com.gt/faq — Preguntas frecuentes • https://solo.com.gt/error-report — Reportar error de traducción o UI • https://solo.com.gt/how-to — Guías de uso
Sí, en la práctica casi todo SoloGT necesita conexión: iniciar sesión, cargar el mapa, abrir apps de negocios, sincronizar sellos/cupones/HP, notificaciones, empleo, escuela y misiones AR. Sin red verás errores de carga o datos desactualizados. Si tu señal es inestable (transporte, sótanos, zonas con poca cobertura), guarda capturas de lo importante (código QR de cupón, confirmación de reserva) y reintenta cuando tengas Wi‑Fi o mejor datos. Las misiones AR y el mapa consumen más datos y batería que solo leer un aviso. SoloGT no garantiza un modo offline completo para todas las funciones. Si algo falló “a medias” (por ejemplo visitaste el local pero no se acreditó el sello), espera a tener red estable y pide al negocio que vuelva a verificar, o escribe a soporte con fecha y nombre del local. Enlaces relacionados: • https://solo.com.gt/map — Mapa (requiere red) • https://solo.com.gt/rewards — Revisar premios al recuperar conexión • https://solo.com.gt/customer-contact — Soporte si no se acreditó un beneficio • https://solo.com.gt/error-report — Reportar fallos de carga
El producto está orientado a Guatemala y el mapa suele partir de Ciudad de Guatemala y sus zonas (por ejemplo Zona 10 y alrededores). Muchos negocios, escuelas y bodegas se concentran ahí primero. Eso no significa que esté “cerrado” legalmente a una sola zona: el alcance real depende de qué organizaciones se registren y aprueben. Puedes buscar por nombre, categoría o cercanía. Si te mudas a otro departamento, verás menos resultados hasta que haya oferta local. Los listados de bodegas también usan zonas y teléfono +502. Si eres dueño y operas fuera de la capital, igual puedes intentar registrarte; la cobertura de clientes llegará cuando haya demanda y aprobación. Para dudas de cobertura empresarial usa el contacto de negocio. Enlaces relacionados: • https://solo.com.gt/map — Explorar por zona • https://solo.com.gt/apps — Buscar por categoría o nombre • https://solo.com.gt/bodega — Bodegas en Guatemala • https://solo.com.gt/business-contact — Contacto empresarial • https://solo.com.gt/about — Contexto del servicio
SoloGT es la plataforma completa: cuenta, mapa, premios, escuela, empleo, amigos, bodegas, misiones, avisos y más. Mis Apps es solo una parte: la lista de apps de negocios o servicios que tú agregaste para abrirlas rápido. Piensa así: • Explorar / Mapa / Hot places → descubrir. • Mis Apps → lo que ya es “tuyo” en el día a día. • Premios → sellos, cupones, insignias y HP, aunque vengan de varias apps. Quitar una app de Mis Apps no borra automáticamente todo el historial de recompensas (depende del caso), pero sí quita el acceso rápido. Volver a agregarla suele ser posible desde Explorar. El paso a paso de agregar/quitar está en Cómo usar (usuario). Enlaces relacionados: • https://solo.com.gt/my-apps — Mis Apps • https://solo.com.gt/apps — Explorar para agregar • https://solo.com.gt/map — Descubrir en el mapa • https://solo.com.gt/rewards — Premios de varias apps • https://solo.com.gt/how-to — Pasos detallados para usuarios
Sí. La página Cómo usar (/how-to) organiza artículos por audiencia: usuario (cliente), negocio, escuela y bodega. Ahí encontrarás procedimientos de pantallas, ejemplos y orden recomendado para empezar. Este FAQ no copia esos tutoriales a propósito: aquí respondemos “qué es”, “por qué”, “es gratis”, “qué pasa si…”, políticas y diferencias entre conceptos. Si tu duda es “dónde hago clic para activar 2FA” o “cómo publico un sello”, ve a Cómo usar. Si tu duda es “¿HP es dinero?” o “¿el NIT para qué sirve?”, quédate en el FAQ. También puedes combinar ambos: lee el concepto aquí y luego abre la guía del rol correcto. Enlaces relacionados: • https://solo.com.gt/how-to — Cómo usar (elige tu rol) • https://solo.com.gt/faq — Preguntas frecuentes • https://solo.com.gt/about — Presentación del servicio • https://solo.com.gt/customer-contact — Si aún no encuentras la respuesta
Puedes usar SoloGT en el navegador (por ejemplo https://solo.com.gt) en computadora o móvil. Algunas experiencias —sobre todo SoloAR, misiones con cámara/GPS y ciertos canjes AR— están pensadas para teléfono o la app AR. En escritorio verás información, progreso o enlaces, pero el “jugar en la app AR” puede no estar disponible. También puede existir descarga desde tiendas (por ejemplo Google Play, según disponibilidad). Si una función no aparece en tu dispositivo, revisa permisos (ubicación, cámara), versión del navegador y si la misión exige app AR. Para empezar como cliente basta con registrarte en la web; no necesitas todo el stack AR desde el día uno. Enlaces relacionados: • https://solo.com.gt/ — Abrir en el navegador • https://solo.com.gt/register?type=consumer — Crear cuenta • https://solo.com.gt/campus-quest — Misiones / campus (móvil recomendado) • https://solo.com.gt/how-to — Guía de uso • https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sologt.app — App en Google Play (si está publicada)