Política de Privacidad

Artículo 1 (Datos personales recopilados)

Artículo 2 (Finalidad de la recopilación de datos)

• ①Registro y gestión de cuenta: verificación de registro, identificación y autenticación de usuarios, mantenimiento de membresía, prevención de uso fraudulento
• ②Prestación del servicio: exploración de apps, cupones, sellos, membresías, insignias, recompensas, información escolar, horarios, evaluación de cursos, bolsa de empleo, quests AR, bodegas y sorteos
• ③Servicios basados en ubicación (con consentimiento del usuario): recomendación de negocios cercanos, visualización de ubicación actual y negocios/bodegas cercanos en el mapa (/map), procesamiento de geofence para quests AR, exploración de bodegas por ubicación, cálculo de la distancia, duración y ruta de las sesiones de caminata/carrera y elaboración de las clasificaciones, y prevención del uso fraudulento como la manipulación de la ubicación
• ④Procesamiento de pagos con créditos: gestión de transacciones para funciones de pago como registro de contenido AR y adquisición de insignias
• ⑤Marketing y publicidad: servicios personalizados con consentimiento del usuario, notificaciones de eventos y cupones
• ⑥Mejora del servicio: análisis estadístico del uso del servicio, mejora de la calidad

Artículo 3 (Período de retención y uso)

• ①Información de membresía: conservada hasta 30 días después de la baja y luego eliminada de forma permanente (salvo que la ley exija un período mayor)
• ②Historial de uso del servicio: 3 años
• ③Registros de transacciones y pagos: 5 años (conforme a la normativa de comercio electrónico aplicable)
• ④Registros para prevención de uso fraudulento: 1 año
• ⑤Coordenadas GPS originales de las sesiones de caminata/carrera (incluidas precisión, velocidad y pasos): 30 días después de finalizar la sesión; luego se eliminan automáticamente
• ⑥Resumen de las sesiones de caminata/carrera (distancia, duración, tipo de actividad, estadísticas de velocidad y ruta simplificada): se conserva hasta la baja de la cuenta para que el usuario pueda seguir consultando su historial, y se elimina con la baja conforme al numeral ①. El usuario también puede solicitar antes la eliminación de sesiones concretas.

Artículo 4 (Provisión de datos a terceros)

Como norma general, la Empresa no proporciona datos personales de los usuarios a terceros, y toda transferencia a terceros se realiza con el consentimiento previo del usuario. Se realizarán excepciones cuando así lo exija la ley o las autoridades competentes. Las principales transferencias a terceros son las siguientes:

• ①Proveedor de pagos: para el procesamiento de pagos con créditos se podrán compartir datos mínimos, lo cual se notificará previamente al usuario.
• ②Servicio de mapas (Google Maps): con el consentimiento del usuario, los datos de ubicación/mapa pueden transferirse a Google para la prestación de servicios de mapa, navegación, quests AR y el trazado de rutas de caminata/carrera. El mapa se utiliza exclusivamente a través de Google Maps en todas las plataformas (web, Android e iOS), sin Apple Maps. Se aplica la Política de Privacidad de Google (policies.google.com/privacy).
• ③Plataforma Apple (para futuras apps iOS): cuando se ofrezca la app iOS, podrán utilizarse servicios de Apple como Sign in with Apple (inicio de sesión) y App Tracking Transparency (consentimiento de rastreo). Los permisos de ubicación y cámara se solicitarán exclusivamente a través del diálogo de consentimiento del sistema iOS. (El mapa en iOS también usa Google Maps.)

Artículo 5 (Derechos del usuario)

Los usuarios pueden solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, eliminación o suspensión del tratamiento de sus datos personales.

• ①Solicitud de acceso a datos: página de configuración dentro del servicio o consulta por correo electrónico
• ②Solicitud de rectificación/eliminación: página de configuración dentro del servicio o consulta por correo electrónico
• ③Revocar el consentimiento de ubicación: Configuración del dispositivo > Permisos de la app > Desactivar acceso a ubicación. Durante una sesión de caminata/carrera, al elegir «Finalizar» o «Cancelar» en la pantalla de seguimiento o en el detalle de la sesión, la recopilación de ubicación se detiene de inmediato.
• ④Baja de cuenta: Configuración > Gestión de cuenta > Eliminar cuenta

Artículo 6 (Tratamiento de la ubicación en el registro de caminata/carrera)

El registro de caminata/carrera recopila la ubicación con más frecuencia que las demás funciones, por lo que su funcionamiento se detalla por separado a continuación.

• ①Cuándo se recopila: únicamente después de que el usuario inicie una sesión en la app y solo mientras esa sesión está activa. La recopilación se detiene de inmediato al finalizar o cancelar la sesión, y no se recopila nada cuando no hay ninguna sesión activa.
• ②Recopilación en segundo plano: en Android, si usted otorga un consentimiento independiente dentro de la app antes del primer uso, el registro sigue recopilando ubicación mientras una sesión está activa aunque apague la pantalla o cambie a otra pantalla. Durante la recopilación, una notificación persistente "SoloGT está registrando tu ubicación" permanece siempre en la barra de estado; al tocarla vuelve a la app, y puede finalizar el registro desde la notificación o dentro de la app en cualquier momento. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento desde Configuración. Al retirar este consentimiento, la aplicación dejará inmediatamente de recopilar la ubicación cuando la pantalla esté apagada y solo la recopilará mientras la pantalla esté encendida, sin desactivar la función de registro en sí. Rechazarlo no afecta su capacidad de usar el servicio. El navegador web e iOS no ofrecen esta función y solo recopilan ubicación mientras la app está abierta en pantalla.
• ③Cómo se almacena: las coordenadas originales recopiladas durante la sesión se usan solo para recalcular la distancia y prevenir el uso fraudulento, y se eliminan automáticamente 30 días después de finalizar la sesión. Para que el usuario pueda seguir consultando rutas pasadas, únicamente se conserva una ruta simplificada con una precisión aproximada de 5 metros junto con el resumen de la sesión.
• ④Qué ven otros usuarios: si el usuario aparece en una clasificación, otros usuarios pueden ver su nombre visible, imagen de perfil, distancia total acumulada y posición. La ruta, el punto de inicio, el punto final y los horarios de cada sesión no se publican y solo son visibles para el propio usuario.
• ⑤Prevención del fraude: dado que esta función otorga recompensas, verificamos automáticamente cada sesión para detectar variaciones anómalas de velocidad y señales de manipulación de la ubicación (como proveedores de ubicación simulada) y registramos el resultado. Las sesiones marcadas como anómalas pueden quedar excluidas de las recompensas y de las clasificaciones, y los casos reiterados pueden dar lugar a una restricción temporal de la función conforme a los Términos de Servicio. El usuario puede solicitar una revisión a través de atención al cliente.
• ⑥Decisión del usuario: el registro de caminata/carrera es opcional. Rechazar o revocar el permiso de ubicación desactiva únicamente esta función y no limita el resto del servicio.

Artículo 7 (Tratamiento de datos personales del Asistente de IA (chatbot))

La Empresa ofrece un asistente de IA (chatbot) para orientar a los usuarios en el uso del servicio y responder preguntas basadas en nuestras preguntas frecuentes y guías de uso. Esta función trata los datos personales de la siguiente manera.

• ①Encargado del tratamiento: para generar respuestas, la pregunta del usuario, el historial de conversación previo (enmascarado), el contenido de preguntas frecuentes/guías aprobado por la Empresa y el idioma seleccionado por el usuario (locale) se envían a nuestro encargado, la API Gemini de Google. No enviamos tokens de autenticación, direcciones IP, cookies ni identificadores internos de miembro.
• ②Enmascaramiento: antes del envío, las cadenas que parezcan datos personales identificables (como correos electrónicos o números de teléfono) se enmascaran automáticamente sobre una base de mejor esfuerzo (best-effort). Debido a que el enmascaramiento puede no ser completo, mantenemos el período de retención de los registros de conversación breve, conforme al numeral ④ siguiente.
• ③Sin uso para entrenamiento: conforme a nuestro contrato de API de pago (empresarial), los datos enviados a Google no se utilizan para entrenar los modelos de IA de Google.
• ④Retención y eliminación: los registros de conversación se conservan durante 14 días desde su recopilación y luego se eliminan. Debido a limitaciones técnicas de las copias de seguridad periódicas de la base de datos, los datos eliminados pueden permanecer en las copias de seguridad hasta 7 días adicionales.
• ⑤Decisión del usuario: el chatbot es opcional, y no usarlo no limita el resto del servicio.

Artículo 8 (Uso de cookies)

La Empresa utiliza cookies para proporcionar servicios personalizados a los usuarios. Los usuarios pueden rechazar o desactivar las cookies a través de la configuración del navegador, aunque esto puede limitar el uso del servicio. Las funciones de la app, como el registro de caminata/carrera, utilizan el almacenamiento del dispositivo en lugar de cookies: conservan brevemente las sesiones que no se pudieron enviar sin conexión y las borran cuando el envío se completa.

Artículo 9 (Responsable de protección de datos)

Artículo 10 (Ley Aplicable y Jurisdicción)

La interpretación y aplicación de esta Política de Privacidad se regirá por la legislación del país en el que se presta el Servicio. Las disputas relacionadas con la misma se someterán a los tribunales competentes de dicho país.