Política de Privacidad

Artículo 1 (Datos personales recopilados)

Artículo 2 (Finalidad de la recopilación de datos)

• ①Registro y gestión de cuenta: verificación de registro, identificación y autenticación de usuarios, mantenimiento de membresía, prevención de uso fraudulento
• ②Prestación del servicio: exploración de apps, cupones, sellos, membresías, insignias, recompensas, información escolar, horarios, evaluación de cursos, bolsa de empleo, quests AR, bodegas y sorteos
• ③Servicios basados en ubicación (con consentimiento del usuario): recomendación de negocios cercanos, visualización de ubicación actual y negocios/bodegas cercanos en el mapa (/map), procesamiento de geofence para quests AR, exploración de bodegas por ubicación, cálculo de la distancia, duración y ruta de las sesiones de caminata/carrera y elaboración de las clasificaciones, y prevención del uso fraudulento como la manipulación de la ubicación
• ④Procesamiento de pagos con créditos: gestión de transacciones para funciones de pago como registro de contenido AR y adquisición de insignias
• ⑤Marketing y publicidad: servicios personalizados con consentimiento del usuario, notificaciones de eventos y cupones
• ⑥Mejora del servicio: análisis estadístico del uso del servicio, mejora de la calidad

Artículo 3 (Período de retención y uso)

• ①Información de membresía: conservada hasta 30 días después de la baja y luego eliminada de forma permanente (salvo que la ley exija un período mayor)
• ②Historial de uso del servicio: 3 años
• ③Registros de transacciones y pagos: 5 años (conforme a la normativa de comercio electrónico aplicable)
• ④Registros para prevención de uso fraudulento: 1 año
• ⑤Coordenadas GPS originales de las sesiones de caminata/carrera (incluidas precisión, velocidad y pasos): 30 días después de finalizar la sesión; luego se eliminan automáticamente
• ⑥Resumen de las sesiones de caminata/carrera (distancia, duración, tipo de actividad, estadísticas de velocidad y ruta simplificada): se conserva hasta la baja de la cuenta para que el usuario pueda seguir consultando su historial, y se elimina con la baja conforme al numeral ①. El usuario también puede solicitar antes la eliminación de sesiones concretas.

Artículo 4 (Provisión de datos a terceros)

Como norma general, la Empresa no proporciona datos personales de los usuarios a terceros, y toda transferencia a terceros se realiza con el consentimiento previo del usuario. Se realizarán excepciones cuando así lo exija la ley o las autoridades competentes. Las principales transferencias a terceros son las siguientes:

• ①Proveedor de pagos: para el procesamiento de pagos con créditos se podrán compartir datos mínimos, lo cual se notificará previamente al usuario.
• ②Servicio de mapas (Google Maps): con el consentimiento del usuario, los datos de ubicación/mapa pueden transferirse a Google para la prestación de servicios de mapa, navegación, quests AR y el trazado de rutas de caminata/carrera. El mapa se utiliza exclusivamente a través de Google Maps en todas las plataformas (web, Android e iOS), sin Apple Maps. Se aplica la Política de Privacidad de Google (policies.google.com/privacy).
• ③Plataforma Apple (para futuras apps iOS): cuando se ofrezca la app iOS, podrán utilizarse servicios de Apple como Sign in with Apple (inicio de sesión) y App Tracking Transparency (consentimiento de rastreo). Los permisos de ubicación y cámara se solicitarán exclusivamente a través del diálogo de consentimiento del sistema iOS. (El mapa en iOS también usa Google Maps.)

Artículo 5 (Derechos del usuario)

Los usuarios pueden solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, eliminación o suspensión del tratamiento de sus datos personales.

• ①Solicitud de acceso a datos: página de configuración dentro del servicio o consulta por correo electrónico
• ②Solicitud de rectificación/eliminación: página de configuración dentro del servicio o consulta por correo electrónico
• ③Revocar el consentimiento de ubicación: Configuración del dispositivo > Permisos de la app > Desactivar acceso a ubicación. Durante una sesión de caminata/carrera, al elegir «Finalizar» o «Cancelar» en la pantalla de seguimiento o en el detalle de la sesión, la recopilación de ubicación se detiene de inmediato.
• ④Baja de cuenta: Configuración > Gestión de cuenta > Eliminar cuenta

Artículo 6 (Tratamiento de la ubicación en el registro de caminata/carrera)

El registro de caminata/carrera recopila la ubicación con más frecuencia que las demás funciones, por lo que su funcionamiento se detalla por separado a continuación.

• ①Cuándo se recopila: únicamente después de que el usuario inicie una sesión en la app y solo mientras esa sesión está activa. La recopilación se detiene de inmediato al finalizar o cancelar la sesión, y no se recopila nada cuando no hay ninguna sesión activa.
• ②Recopilación en segundo plano: en Android, si usted otorga un consentimiento independiente dentro de la app antes del primer uso, el registro sigue recopilando ubicación mientras una sesión está activa aunque apague la pantalla o cambie a otra pantalla. Durante la recopilación, una notificación persistente "SoloGT está registrando tu ubicación" permanece siempre en la barra de estado; al tocarla vuelve a la app, y puede finalizar el registro desde la notificación o dentro de la app en cualquier momento. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento desde Configuración — al hacerlo, se cambia de inmediato a recopilar ubicación solo mientras la pantalla está encendida, sin desactivar la función de registro en sí. Rechazarlo no afecta su capacidad de usar el servicio. El navegador web e iOS no ofrecen esta función y solo recopilan ubicación mientras la app está abierta en pantalla.
• ③Cómo se almacena: las coordenadas originales recopiladas durante la sesión se usan solo para recalcular la distancia y prevenir el uso fraudulento, y se eliminan automáticamente 30 días después de finalizar la sesión. Para que el usuario pueda seguir consultando rutas pasadas, únicamente se conserva una ruta simplificada a unos 5 metros de precisión junto con el resumen de la sesión.
• ④Qué ven otros usuarios: si el usuario aparece en una clasificación, otros usuarios pueden ver su nombre visible, imagen de perfil, distancia total acumulada y posición. La ruta, el punto de inicio, el punto final y los horarios de cada sesión no se publican y solo son visibles para el propio usuario.
• ⑤Prevención del fraude: dado que esta función otorga recompensas, verificamos automáticamente cada sesión para detectar variaciones anómalas de velocidad y señales de manipulación de la ubicación (como proveedores de ubicación simulada) y registramos el resultado. Las sesiones marcadas como anómalas pueden quedar excluidas de las recompensas y de las clasificaciones, y los casos reiterados pueden dar lugar a una restricción temporal de la función conforme a los Términos de Servicio. El usuario puede solicitar una revisión a través de atención al cliente.
• ⑥Decisión del usuario: el registro de caminata/carrera es opcional. Rechazar o revocar el permiso de ubicación desactiva únicamente esta función y no limita el resto del servicio.

Artículo 7 (Tratamiento de datos personales del Asistente de IA (chatbot))

La Empresa ofrece un asistente de IA (chatbot) para orientar a los usuarios en el uso del servicio y responder preguntas basadas en nuestras preguntas frecuentes y guías de uso. Esta función trata los datos personales de la siguiente manera.

• ①Encargado del tratamiento: para generar respuestas, la pregunta del usuario, el historial de conversación previo (enmascarado), el contenido de preguntas frecuentes/guías aprobado por la Empresa y el idioma seleccionado por el usuario (locale) se envían a nuestro encargado, la API Gemini de Google. No enviamos tokens de autenticación, direcciones IP, cookies ni identificadores internos de miembro.
• ②Enmascaramiento: antes del envío, las cadenas que parezcan datos personales identificables (como correos electrónicos o números de teléfono) se enmascaran automáticamente sobre una base de mejor esfuerzo (best-effort). Debido a que el enmascaramiento puede no ser completo, mantenemos el período de retención de los registros de conversación breve, conforme al numeral ④ siguiente.
• ③Sin uso para entrenamiento: conforme a nuestro contrato de API de pago (empresarial), los datos enviados a Google no se utilizan para entrenar los modelos de IA de Google.
• ④Retención y eliminación: los registros de conversación se conservan durante 14 días desde su recopilación y luego se eliminan. Debido a limitaciones técnicas de las copias de seguridad periódicas de la base de datos, los datos eliminados pueden permanecer en las copias de seguridad hasta 7 días adicionales.
• ⑤Decisión del usuario: el chatbot es opcional, y no usarlo no limita el resto del servicio.

Artículo 8 (Uso de cookies)

La Empresa utiliza cookies para proporcionar servicios personalizados a los usuarios. Los usuarios pueden rechazar la recopilación de cookies a través de la configuración del navegador, aunque esto puede limitar el uso del servicio. Las funciones de la app, como el registro de caminata/carrera, utilizan el almacenamiento del dispositivo en lugar de cookies: conservan brevemente las sesiones que no se pudieron enviar sin conexión y las borran cuando el envío se completa.

Artículo 9 (Responsable de protección de datos)

Artículo 10 (Ley Aplicable y Jurisdicción)

La interpretación y aplicación de esta Política de Privacidad se regirá por la legislación del país en el que se presta el Servicio. Las disputas relacionadas con la misma se someterán a los tribunales competentes de dicho país.